【お客さまの声】お会いして第一印象で「あっ、大丈夫だな」と

プロフ画像こんにちは。
ファイナンシャルプランナーの海老原政子です。

先日ご相談に来られた方から、とても素敵な感想をいただきました!


※お客様より掲載のお許しを得て公開しています

「お客様の声」をご紹介する前に・・・

家族でも友人でもない、会ったことすらない相手にお金の悩みを話すこと。
勇気が要ることですし、そのハードルがとても高いことだと感じています。

連絡していただきやすいように、ホームページやブログに自分自身のプロフィール写真を載せる、相談のスタンスや実際のお客様の感想、相談メニューや料金などを明示するなどしています。
「まず、私を知ってください」という意味で、経歴なども差しさわりのない範囲でオープンにしています。

でも、そう感じていたはずの私ですが、初めてのお客様が相談室にお越しいただく前の不安、警戒心で固くなってしまう気持ちにだんだん鈍くなってきていたのかも…。

O様の感想を拝読して、そんな風に思いました。

でも、利害関係のない第三者だからこそ、その方の置かれた立場や考えの背景に過度に感情的になることなくお話をうかがえるメリットもあります。

ご相談のなかには「これで解決!」とならないケースも残念ながらありますが、面談後に調べて、(場合によっては)税理士さんや他のその道に詳しいFPさんに教えを請いながらであっても…来室いただいた方にずっと寄り添う。フォローする。その心がけは今も忘れずにいます。

頭の中でぐるぐる思いがめぐり、こんがらがった糸のようになって「困っている」。
そんなときに、真っ先に思い出して、お声掛けしていただけるような存在になりたいと思っています。

前置きが長くなりましたが、さっそくお寄せいただいたご感想を紹介させていただきますね。

■お客様の声

ご相談のテーマ「教育費・親族との関係性」

【Q1】家計相談を受ける前の気持ちを聞かせてください

通帳・保険の加入状況・家計簿のコピー等、かなり立ち入った個人情報を初対面の人に見せるので、やはり、正直に申し上げて、少しの警戒心はありました。

「ややこしい金融商品を強引にすすめてきたらどうしよう」
「個人情報が悪徳業者に渡ったらどうしよう」

でも、海老原様のHPやブログ等で事前に調べ、“信頼できそう・おそらく大丈夫だろう”と感じたからこそ、海老原様に依頼した訳で、怪しいと思ったらそもそも依頼なんかしません。ですので、当日はさほど不安はありませんでした。

お会いして第一印象で「あっ、大丈夫だな」と思いました。
どうして、どこが大丈夫かと感じたか、特に根拠はなく、ただの直感です。

【Q2】受けた後の気持ちの変化はいかがでしたか?

日頃ずっと溜まっていた、親族に対する不満や疑問、感情的なことも含めてすべてを第三者に話すことができたので、すっきりしました。これが受けた直後の率直な気持ちです。

…(中略)…

もう一つは、子どもの進学の件は不安に思っていましたが、生活を質素・倹約に努めて子ども達を私立に通わせて、大丈夫、という確信と自信に変化しました。

…(中略)…

相談してよかったです。ありがとうございました。

>O様
面談後のフォローメールやメルマガがお役に立っているようで嬉しいです!
この度は掲載のご快諾をいただき、本当にありがとうございました!

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